Livrarea produselor:
Produsele sunt livrate la adresa specificata de dumneavoastra in formularul de comanda, prin curierat rapid in termen de 1-3 zile lucratoare. Pentru comenzile cu valoare mai mica de 200 lei, costul de livrare este de 15 lei, oriunde in Romania, iar pentru comenzile peste 200 lei transportul este gratuit.
Returul produselor
Politica noastră de rambursare și returnare durează 15 zile. Dacă au trecut 15 zile de la achiziție (livrare), nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb complet.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care ați primit-o. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Rambursare (returnarea valorii achitate pentru un produs achiziționat)
Odată ce produsul este recepționat, vă vom transmite un email pentru a vă anunța de primirea produsului returnat. De asemenea, vă vom notifica aprobarea sau respingerea produsului returnat (în funcție de condițiile, starea produsului etc).
Dacă aceasta este favorabilă, se va demara procesul de rambursare, iar suma respectivă va fi vizibilă în contul dvs (de pe care s-a efectuat plata), în aproximativ 1-3 zile lucrătoare. În cazul în care plata produsului s-a efectuat cu numerar (la livrare), vă vom contacta în vederea stabilirii unui cont bancar în care să putem efectua transferul.
Schimbarea produsului (înlocuirea unui produs achiziționat)
În cazul unor produse defecte din fabricație sau deteriorate în urma transportului se va putea efectua o înlocuire (în cazul în care produsul se află în stoc). Dacă produsul în cauză nu se află pe stoc veți fi contactat pentru a alege o modalitate de rambursare a produsului.
Returnarea produselor
Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la nlbaromacandles@gmail.com.
Costul transportului de retur va fi suportat de dvs. Costul transportului nu este rambursabil. În cazul în care primiți o rambursare, costul transportului se va deduce din suma rambursată.
Aveți nevoie de ajutor?
Pentru întrebări și alte detalii legate de rambursări, returnări sau schimbarea de produse, vă rugăm să ne contactați la nlbaromacandles@gmail.com